服务是酒店行业的根本，也是每一个酒店人必备的职业素质。优质的服务与酒店员工的行为息息相关，员工的礼仪修养不仅体现员工自身素质的高低，更反映整个酒店的服务水平。  

为塑造酒店形象，提高服务人员的职业素养和服务质量，绵阳凯南时尚酒店在一季度开展了酒店服务人员礼仪主题培训，按照各自岗位的不同，制订了不同的学习与实操内容，真正实现员工服务质量水平提升中的知行合一。

通过本次针对性的培训内容，在提高各岗服务人员个人素养的同时，贯彻集团公司“为顾客创造幸福”的核心价值观，将“所学”“所得”融入工作中并起到传帮带的作用，为宾客提供品质贴心服务，为旅客带来超预期的旅居体验！

服务意识培训

增强员工对微笑服务的认知

提升酒店的服务水平

服务情景演练

礼由心生而后成仪

真实的服务场景演练

现场指导  员工更易掌握

学以致用知行合一

   通过本次理论与实操相结合的培训，各岗员工清晰且深刻地了解了在本岗工作中如何提升自我的服务水平，学以致用，将所学带回岗位，并不断传递发扬，进一步提升酒店对外形象，同时为酒店的高质量发展蓄势赋能。